Nội dung quy định sửa chữa và bảo hành sản phẩm:
– Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện sản phẩm của AN GEMS không phải là đá tự nhiên và trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (thời gian 12 tháng kể từ ngày mua);
– Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt;
– Đối với những sản phẩm không nằm trong quy định được bảo hành của AN GEMS thì khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thay mới với mức giá phù hợp với thời điểm thực hiện.
Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm
– Sản phẩm phải có đầy đủ thông tin hóa đơn;
– Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…) AN GEMS  không bảo hành đối với các trường hợp này.
Chính sách đổi và thu mua lại sản phẩm
– Sản phẩm đã mua không được trả mà chỉ được đổi (đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm).
– Khi đổi sản phẩm, các chi phí liên quan đến vận chuyển sẽ do Quý khách chi trả.
Các yêu cầu khi đổi sản phẩm
– Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ AN GEMS, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng và các quà tặng kèm theo (nếu có).
Trang Sức Đá Quý Phong thủy AN GEMS cam kết
– Chỉ cung cấp các sản phẩm tự nhiên về đá và gỗ, mang năng lượng dương tích cực.
– Toàn bộ sản phẩm phải đạt được các tiêu chuẩn của quy trình kiểm định.
– Khách hàng được tư vấn, phục vụ hoàn toàn MIỄN PHÍ.